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FAQ #274

How to receive your invoices

Your invoices as a STRATO customer will be sent to you conveniently by email. You can also access all of your invoices in your STRATO Customer Login. Another option is to request that we send you the invoices by post or to an alternative recipient. Make sure you have your customer number and password on hand to log in.
 

Content:

1.) How to access your invoices in the STRATO Customer Login
2.) Request an additional invoice copy by email or post
3.) How to add an alternative invoice recipient
 

1.) How to access your invoices in the STRATO Customer Login

 
You can access all invoices for your customer number with a few clicks in your STRATO Customer Login.
You will find the invoices under the menu items Your Invoices / Show Invoices. Click on these items to view the invoices and to select which ones you would like to have resent as a PDF file.
 
Please note that you can only access the menu item Your Invoices / Show Invoices if you have logged in with your customer number and password. You cannot access this menu item if you have logged in with your domain name and package password.

 

 

Important

Check your email provider’s filter settings (e.g. freenet, Yahoo, GMX) and possibly your email program to make sure you are able to receive invoices as PDF attachments.


The invoices will be sent to the email address assigned to your contract data. Make sure it is up-to-date.

 

2.) Request an additional invoice copy by email or post

 

There are two options in Invoice Overview for resending an invoice.

 
 

 

Possible options

 

  • Send the selected invoice/s as PDF email attachments
  • Send the selected invoice/s by post (paid service)

    Simply click on the invoice to open.
You need the free Adobe Reader program to open the PDF file. Download it here.

 

3.) How to add an alternative invoice recipient

 

After logging in to the STRATO Customer Login, select the menu item Your Invoices / Show Invoices.

 

 

 

Check the box Create email address to receive invoices and enter the alternative invoice recipient in the input field. Click on the button Save Settings to save the changes.

 

 

 

Sie erhalten als STRATO Kunde ihre Rechnungen bequem per E-Mail zugesandt. Zusätzlich finden Sie jede Ihrer Rechnungen auch in Ihrem STRATO Kunden-Login. Optional können Sie dort auch die postalische Zusendung oder einen abweichenden Rechnungsempfänger festlegen. Für den Login halten Sie bitte ihre Kundennummer und ihr Kundenpasswort bereit.
 

Inhalt:

 

1.) so können Sie ihre Rechnungen über den STRATO Kunden-Login abrufen

 
Sämtliche Rechnungen zu Ihrer Kundennummer können Sie mit wenigen Klicks in Ihrem STRATO Kunden-Login abrufen.
Sie finden Ihre Rechnungen unter dem Menüpunkten Ihre Rechnungen / Rechnungen anzeigen. Dort können Sie Ihre Rechnungen einsehen und wählen, welche Rechnungen Sie als .pdf-Datei gegebenenfalls nochmals zugesandt bekommen möchten.
 
Beachten Sie bitte, dass Sie den Menüpunkt Ihre Rechnungen / Rechnung anzeigen nur aufrufen können, wenn Sie zum Login Ihre Kundennummer und Kundenpasswort verwendet haben, unter Verwendung des Paketlogins mit Domainname und Paketpasswort können Sie diesen Menüpunkt nicht aufrufen.

 

So erhalten Sie Ihre Rechnungen-1.png

Wichtig: Überprüfen Sie bitte die Spam-Filter Einstellungen Ihres E-Mail Providers (z. B. freenet, yahoo, gmx) und ggf. Ihres E-Mail Programms, um einen ungehinderten Empfang Ihrer .pdf-Rechnungen zu ermöglichen.


Die Zusendung erfolgt an die in den Vertragsdaten hinterlegte E-Mail Adresse. Achten Sie bitte darauf, dass diese aktuell ist.

 

Beachte auch Wo kann ich meine Kundendaten ändern?

 

2.) den erneuten Rechnungsversand per E-Mail oder Post veranlassen

 

Ihnen stehen in der Rechnungsübersicht zwei Optionen für den erneuten Rechnungsversand zur Verfügung.

 
So erhalten Sie Ihre Rechnungen-2.png

 

Mögliche Optionen

 

  • Ausgewählte Rechnung(en) als .pdf Per E-Mail zusenden
  • Ausgewählte Rechnung(en) Per Post zusenden (gebührenpflichtig)

    Per Klick auf die jeweilige Rechnung können Sie diese auch direkt Öffnen.
Zum Öffnen der .pdf-Datei ist der kostenlose Adobe Reader erforderlich, den Sie hier herunterladen können.

 

3.) so richten Sie einen abweichenden Rechnungsempfänger ein

 

Nach dem Login in den STRATO Kunden-Login rufen Sie bitte den Menüpunkt Ihre Rechnungen / Rechnungen anzeigen auf.

 

So erhalten Sie Ihre Rechnungen-1.png

 

Aktivieren Sie das Kästchen E-Mail Adresse für den Rechnungsempfang anlegen und tragen Sie in das Eingabefeld den alternativen Rechnungsempfänger ein. Speichern Sie die Änderung mit der Bestätigung des Button Einstellungen übernehmen.

 

So erhalten Sie Ihre Rechnungen-2.png

 

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